1. Ketentuan Umum
1.1 Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk ReGen Hospital Sdn Bhd (sebelumnya dikenal sebagai Regen Rehabilitation International Sdn Bhd), termasuk semua divisi, anak perusahaan, dan situs internet afiliasi yang merujuk pada Syarat & Ketentuan E-Shop ini.
1.2 Dengan mengakses situs ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima syarat-syarat ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, Anda tidak diperbolehkan menggunakan situs ini. Situs ini berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari syarat-syarat ini kapanpun.
1.3 Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Harap tinjau syarat dan ketentuan penggunaan ini secara berkala untuk pembaruan. Penggunaan situs secara terus-menerus setelah perubahan diposting berarti Anda menerima perubahan tersebut.
1.4 ReGen Hospital dapat mengubah penawaran produk, harga, dan jumlah stok kapanpun tanpa pemberitahuan.
2. Transaksi Pembelian Produk Pemeriksaan Kesehatan Secara Online
2.1 Produk hanya tersedia untuk transaksi pembelian online melalui www.regen.rehab.
2.2 Transaksi pembelian tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar dengan barang, paket, obat-obatan, atau layanan lainnya.
2.3 Transaksi pembelian beberapa paket dan transaksi pembelian kelompok diperbolehkan.
2.4 Transaksi pembelian dapat dialihkan atas permintaan pembeli asli.
2.5 Masa berlaku ditentukan berdasarkan produk masing-masing seperti yang tercantum.
2.6 Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui situs web ini.
2.7 Warga negara non-Malaysia dan pemegang IC Merah dikenakan SST sebesar 6%, yang harus dibayar di konter pendaftaran ReGen Hospital.
2.8 Tes pemeriksaan kesehatan, paket, dan promosi ReGen tidak berlaku untuk individu di bawah usia 18 tahun.
2.9 Tanda terima resmi akan diberikan setelah pemeriksaan kesehatan selesai.
3. Penukaran Produk Pemeriksaan Kesehatan
3.1 Setelah transaksi pembelian berhasil, tim layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 1–3 hari kerja untuk menjadwalkan janji temu, atau Anda dapat langsung menghubungi ReGen Hospital di 019-9839448 atau email ke hs@regen.rehab.
3.2 Harap sediakan informasi berikut untuk pemesanan janji temu:
- Nama lengkap (sesuai NRIC)
- Nomor NRIC
- Detail kontak
- Tanggal pemeriksaan yang diinginkan
- ID Pesanan Transaksi Pembelian
3.3 Janji temu harus dibuat minimal 5 hari kerja sebelumnya.
3.4 Jika janji temu dibuat atas nama selain pembeli, harap informasikan kepada staf layanan pelanggan kami.
3.5 Syarat dan masa penukaran produk yang dibeli dapat berbeda tergantung pada produk, seperti yang tercantum dalam syarat dan ketentuan masing-masing produk.
3.6 Bukti transaksi pembelian diperlukan saat pemesanan janji temu dan di konter pendaftaran.
3.7 Biaya tambahan mungkin berlaku jika dokter merekomendasikan tes atau prosedur tambahan.
3.8 Instruksi persiapan akan diberikan sebelum janji temu Anda.
3.9 Untuk menerima salinan tanda terima resmi Anda, harap informasikan kepada kasir pada hari pemeriksaan Anda.
4. Kebijakan Pengembalian Dana, Pembatalan, dan Penukaran
4.1 ReGen Hospital dapat, atas kebijakannya sendiri, mengizinkan pembatalan, penukaran, atau pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus.
- Permintaan pembatalan harus dilakukan dalam waktu dua puluh empat (24) jam setelah pemesanan.
- Semua produk di situs web ditawarkan tergantung pada ketersediaan.
4.2 Semua permintaan harus dikirim melalui email ke hs@regen.rehab.
4.3 Pembatalan yang disetujui akan dikenakan biaya administrasi, dan proses pengembalian dana akan memakan waktu minimal 14 hari.
5. Kode Voucher Diskon
5.1 Kode voucher hanya berlaku di www.regen.rehab.
5.2 Kode yang valid harus dimasukkan di halaman keranjang belanja/checkout untuk menukarkan diskon.
5.3 Ketentuan penggunaan:
- Kode voucher hanya dapat digunakan oleh pelanggan yang terdaftar
- Setiap ID pengguna hanya dapat menggunakan satu kode voucher
- Setiap kode voucher hanya berlaku untuk satu kali penggunaan
- Setelah kedaluwarsa, kode voucher tidak dapat diganti
5.4 ReGen Hospital berhak untuk membatalkan atau memodifikasi pesanan apa pun atau mencabut penggunaan voucher karena alasan berikut:
- Aktivitas transaksi pembelian atau penggunaan voucher yang mencurigakan atau curang
- Penyalahgunaan voucher, seperti penggunaan beberapa akun atau checkout ganda oleh pelanggan atau grup yang sama
- Tidak berlaku untuk produk promosi lainnya
- Penggunaan atau penukaran voucher yang tidak tepat
- Ketidakmampuan untuk menggunakan atau menukarkan kode voucher
- Tidak dapat ditukar dengan uang tunai
6. Cara Menukarkan Kode Voucher Anda
6.1 Pilih produk pemeriksaan kesehatan yang Anda inginkan di www.regen.rehab/shop/.
6.2 Lanjutkan ke halaman ‘Keranjang’ dengan mengklik ikon tas belanja di pojok kanan atas.
6.3 Masukkan kode voucher Anda di kolom yang tersedia dan klik ‘Terapkan’.
Untuk bantuan lebih lanjut atau klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan E-Shop ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di 019-9839448 atau melalui email ke hs@regen.rehab.